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株式会社ユニヴァ・ジャパン
平日 9:00〜18:00

【英語が流暢な方歓迎】バイリンガルカスタマーサポート

【事業内容】

69,000人以上の従業員を擁し、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア、アメリカなど30以上の国と地域に支店を展開しており、400以上の世界的に有名なクライアントにサービスを提供している世界で最も利用者数の多いオンライン旅行会社です。

当社は、顧客体験管理サービスの完全な範囲を提供することに特化しています。この理念に基づいて、同社はビジネスモデルの革新や新たな消費シナリオの探求を続け、電子商取引やスマートエクスペリエンス、マーケティング技術(Martech)などのサービスを展開しています。次世代のエンドツーエンドの顧客体験ソリューションの世界的なリーディングプロバイダーになることを目指し、クライアントやビジネスパートナーと共にさらなる進化を遂げることに取り組んでいます。

【仕事内容】

オンライントラベル事業のバイリンガルカスタマーサービス!
世界的に有名なオンライントラベル企業のバイリンガルカスタマーサービスを募集しています。
ご自身の英語力・日本語力を活かして、世界中のお客様をサポートしてみませんか?

最大手宿泊予約サイトのカスタマーサービスとして、電話やチャットを通じて世界中のホテルや施設のサポートをしていただきます。

◎具体的には:
・電話やメールを通じて、お客様の問題を解決するための連絡調整を行う(旅行のアドバイス、変更、キャンセルなど)
・適切なツール、方法、プロセスを理解して正確かつ有効な情報を提供する
・高いレベルの顧客サービスとお客様のポジティブな体験を確保する
・同僚や他の社員からのフィードバックに対してオープンな姿勢でサポートする
・サービス目標とコールハンドリングのノルマを達成する
・ケースを処理するか上司に相談するかの効果的な判断を行う
・新しいプロジェクトやテストに参加する
・会社の文化を推進し、責任感を持ち、運営を維持する

【必須条件】

・日英バイリンガル(語学力目安:日本語N1以上、英語TOEIC800点以上)特にスピーキングを重視
・80WPM以上
・何かしらのカスタマーサービス経験(レストラン、ホテル等もOK)
・問題解決能力が優れている
・コミュニケーション能力が優れている
・外国人の場合は就労ビザをお持ちの方

【就業場所】

東京都品川区北品川

【就業時間・休日】

シフト制(土日祝含む。土日祝の出勤時には手当も支給)

8時00分~21時30分のうち8時間。休憩60分。

【待遇】

雇用形態:契約社員(正社員登用制度あり)

試用期間:3ヶ月

給与:33万~37.5万円 + パフォーマンスインセンティブ

交通費支給(上限5万円/月)

昇給:あり

【福利厚生】

・社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)

・在宅ワークあり

・入社祝い金あり

・ランチ無料支給

・交通費全額支給(5万円以内)

・3週間のトレーニング提供(有給)

・髪型服装自由

・ワンポイント程度のタトゥーOK

・社内イベントも実施

・社員紹介制度

・社内イベント等

・自動販売機設置

・お菓子コーナー(有料)

・ドリンクマシーン

※興味がある方へ

ご興味があれば、下記URLより「登録・問合せ」をクリックしてください。

https://univastaff.com/

メッセージ欄に「2-4-2 バイリンガルカスタマーサポート」と書いて頂ければよりスムーズです。

宜しくお願い致します。