🇯🇵🇬🇧【日本語・英語】グローバル企業のバイリンガルカスタマーサポート／在宅勤務あり／月給33万～／東京勤務

【事業内容】

デジタル時代のビジネスソリューションをご提供しており、当社は世界最大のデジタルソリューションサービス(DX)プロバイダーとして、カスタマーエクスペリエンス向上(CX)、そして費用対効果が高いバックオフィスオペレーションなど幅広いアウトソーシング領域の企業活動を総合的にご支援いたします。 40年以上の歴史の中で全世界で培った各業界特有のビジネスへの理解とオペレーション革新をベースに、日本国内でも多くの企業をご支援しております。

【仕事内容】

オンライントラベル事業のバイリンガルカスタマーサービスです。
世界的に有名なオンライントラベル企業のバイリンガルカスタマーサービスを募集しています。
ご自身の英語力・日本語力を活かして、世界中のお客様をサポートしてみませんか？

最大手宿泊予約サイトのカスタマーサービスとして、電話やチャットを通じて世界中のホテルや施設のサポートをしていただきます。

◎具体的には：

✬お客様対応（CSG部門）
・予約前後の問い合わせ
・代金の請求についてなど

✬ホテル・パートナー対応（CSP部門）
・ホテル側へ電話で状況確認
・ホテルとの折衝など

【必須条件】

・日英バイリンガル（語学力目安：日本語N1以上、英語TOEIC800点以上）特にスピーキングを重視
・80WPM以上
・何かしらのカスタマーサービス経験（レストラン、ホテル等もOK）

【歓迎スキル】

・問題解決能力が優れている
・コミュニケーション能力が優れている
・外国人の場合は就労ビザをお持ちの方

【就業場所】

東京都品川区北品川
※完全在宅勤務もしくはハイブリッド勤務可能（要相談）

【就業時間・休日】

シフト制
✬お客様対応（CSG部門：8：00-21:30シフト８時間実勤務、土日祝にも含めて週５日出勤）
✬ホテル・パートナー対応（CSP部門：9：00-19：30シフト８時間実勤務、土日祝にも含めて週５日出勤）

【待遇】

雇用形態：契約社員（正社員登用制度あり）

試用期間：3ヶ月

完全在宅勤務の場合：33万円～35万円 + パフォーマンスインセンティブ

ハイブリッド勤務（出社日数は月に11日以上の方）：35万円～37.5万円 + パフォーマンスインセンティブ

交通費支給（上限５万円/月）

昇給：あり

賞与：インセンティブ制度あり、半年ごとにパフォーマンスによって支給

【福利厚生】

・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）

・在宅ワーク制度あり

・ランチ無料支給

・交通費全額支給（5万円以内）

・3週間のトレーニング提供（有給）

・髪型服装自由

・ワンポイント程度のタトゥーOK

・社内イベントも実施

・社員紹介制度

・社内イベント等

・自動販売機設置

・ドリンクマシーン

・他ポジションも社内で募集することもあるためキャリアアップも可能です

※興味がある方へ

ご興味があれば、下記URLより｢登録・問合せ｣をクリックしてください。

https://univastaff.com/

メッセージ欄に「2-4-2 バイリンガルカスタマーサポート」と書いて頂ければよりスムーズです。

宜しくお願い致します。